A capacitação do representante comercial antes de ir a campo oferecer o seu produto ou serviço é de suma importância para que o representante exerça o papel dele da maneira mais assertiva possível, sem que haja ruídos ligados a sua marca. Na leitura de hoje queremos que você reflita sobre alguns pontos relacionados a capacitação Deixe o Representante Comercial Confortável:
Antes do representante comercial oferecer o seu produto para os clientes ele deve se sentir confiante e confortável em poder argumentar sobre os benefícios do seu produto, sem dar margem para equívocos e para que isso aconteça é necessário realizar um treinamento com o representante comercial para que ele entenda tudo que é necessário sobre a sua empresa e consequentemente para que ele tire todas as dúvidas que podem acabar ocorrendo. Frisamos também que para facilitar a compreensão do seu representante comercial é essencial que a sua empresa possua uma política comercial clara e objetiva, procurando ser o mais direto possível e sem dar muitas voltas, evitando assim a interpretação equivocada de quem possa ler. Nós aqui da RepresentaMais sempre reforçamos o quão é importante trazer para a pauta da política comercial o tema da capacitação e treinamento do representante, pois é através desse processo de integração que o representante comercial irá conhecer na prática como funciona a sua empresa.
Faça o trabalho completo:
Uma boa capacitação aborda temas como, condições comerciais no que tange a tabela de valores, prazos de pagamento, prazos de entrega, descontos, crédito, devoluções, garantias e demais tramites que envolvem as ações comerciais da sua empresa ligadas ao representante. Além da parte comercial, oferecer materiais de apoio como folders, mostruários, amostras e demais peças ligadas ao marketing que podem ser utilizadas como ferramentas para auxiliar o representante comercial também são pontos a serem levados em consideração pela empresa.
Não deixe de dar atenção para esses temas:
Outros aspectos como identidade visual e comportamento do representante comercial são pontos que vão ajudar o representante comercial a compreender de maneira mais abrangente como a sua empresa quer se portar diante do cliente. Por fim outra etapa da capacitação é a parte relacionada a integração do representante comercial, caso seja viável, convide o representante para conhecer as instalações da sua empresa, isso agrega muito valor para que ele veja como funciona a rotina da representada na prática, procure apresentar o representante aos setores chave como: Marketing, SAC e cobrança, que são setores que indiretamente possuem vinculo com o representante comercial para que não haja contratempos no à longo prazo.
Caro Gestor, esperamos que esse texto tenha atingido o seu principal intuito, que é, reforçar a importância da capacitação comercial. Lembre-se que o representante deve estar sempre alinhado com o discurso da empresa para que os resultados comecem a aparecer, tudo é questão de manter uma boa comunicação com o representante comercial, sempre dando suporte quando necessário e o ajudando-o nas negociações para fechar grandes negócios que no final das contas vão beneficiar as duas partes, quanto mais o representante vender, mais a sua empresa fatura. Logo é essencial haver sinergia entre ambas as partes.
Reforçamos que o texto de hoje foi inspirado na nossa metodologia da RepresentaMais. A mais de 9 anos ajudamos empresas a aumentarem o seu faturamento através da contratação de representantes comerciais. Resumidamente nosso método é divido em 3 pilares:
Planejamento comercial: onde montamos ou revisamos a política comercial da empresa que são as regras que norteiam a relação da representada com o representante comercial.
Formação de equipes: após o alinhamento da política comercial, nossa equipe de recrutadores vai ao mercado para localizar o perfil de representante desejado pela empresa.
Gestão comercial: nossa equipe também realiza o acompanhamento desses representantes junto com a empresa, prestando consultoria técnica caso seja necessário
Com essa metodologia já ajudamos empresas de todo o Brasil a aumentarem os seus ganhos e também reduzir os custos fixos, visto que o representante comercial só recebe por aquilo que ele vem a vender em nome da sua empresa.
Se você está interessado em montar uma equipe de representantes ou fazer uma reformulação você pode conversar direto com um de nossos especialistas pelo WhatsApp clicando aqui.